A experiência
do seu cliente importa
Prepare sua equipe para o melhor atendimento, aumente a sua percepção de valor e venda mais.
Conheça as soluções com foco no atendimento que vão impactar positivamente na experiência que sua empresa oferece:
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Diagnóstico do Atendimento
Avaliação através do mapeamento da jornada de compra digital, reputação pública, gestão de processos internos e identificação de oportunidades de melhoria. Um relatório completo com pontuações e recomendações estratégicas.
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Cliente Oculto Digital
Simulação de atendimento e avaliação dos pontos positivos e de melhoria dentro da experiência oferecida pela sua empresa.
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Treinamento em formato de jogo interativo.
Game que gera aprendizagem e capacita as pessoas para realizarem os melhores atendimentos em diversas situações e com diferentes perfis de clientes.
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Treinamento sobre Experiência do Paciente
Capacitação sobre a jornada e o melhor atendimento na experiência do paciente para clínicas, hospitais e laboratórios.
Teste para mensurar habilidades e atitudes relacionadas ao melhor atendimento
Ferramenta que verifica do letramento digital, compreensão, empatia e outros aspectos essenciais para tomar a decisão de contratar ou potencializar seu pessoal.
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Benefícios
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Treinar seus atendentes
sem tirá-los da operação
Nosso treinamento em formato de game permite que seus atendentes realizem micro aprendizado via web ou celular, em curtos períodos e em qualquer lugar. Isso capacita sua equipe, gera indicadores de desempenho dos participantes e promove muito mais engajamento.
Diminuir a curva de aprendizagem e aumentar a retenção
Conteúdo mais extenso, mais denso, com base em neuropsicologia, que gera grandes aprendizados em um menor espaço de tempo.
Oportunidade para todos e promoção da inclusão da diversidade
Nosso treinamento digital ao vivo, tem acessibilidade e permite empresas empregarem e capacitarem com qualidade, pessoas com deficiência.
Ter dados e indicadores para tomadas de decisão
Coleta e análise de dados para que a empresa possa fazer as melhores tomadas de decisão.
As informações que oferecemos contribuem além do atendimento, com diversas áreas como vendas, marketing e gestão.
Depoimentos
+ Proatividade
Seriedade
"Minha mudança foi ser mais proativa, antes eu fazia apenas o que me pediam, hoje em dia eu estou tomando atitudes para começar uma tarefa, me oferecendo para ajudar meus colegas de trabalhos e me interessando mais em fazer novas atividades.
Também melhorei o meu atendimento ao cliente, trabalho na parte de cobrança e análise de crédito."
"A experiência com a Te Atende foi maravilhosa, o programa de capacitação em atendimento veio agregar na empresa e na vida dos participantes, elevando o processo de qualificação profissional. Uma empresa séria, que entrega o que promete, composta de multiplicadores super qualificados e humanos. Colhemos frutos muito positivo dessa parceria.”
Atendente Autoglass
Gestora Grupo Carone
Satisfação
Comunicação
"O melhor foi a comunicação acessível e atividades lúdicas e criativas relacionadas ao tema."
Colaborador do SENAI
Proprietária da Luiza Modas
+ Comprometimento
"Foi 100% de satsfação.Gostei de tudo."
Servidor público área da saúde - PM Serra
Atualidades
"Objetividade e novos conhecimentos sobre experiências no varejo moderno."
Vendedor Tinbol
"Nos treinamentos tenho aperfeiçoado o senso de responsabilidade, comprometimento, assertividade e refletido melhor na resolução de conflitos e em quais caminhos posso tomar para resolvê-los!”
Atendente Autoglass
Facilidade
"Todos os questionamentos foram respondidos sempre com muita atenção. Além de uma abordagem de fácil acesso."
Atendemos
